ДОСТАВКА, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
Мы ценим ваше время и стараемся сделать процесс заказа сувенирной продукции максимально удобным, прозрачным и быстрым. Ниже описаны условия оплаты, получения и возврата заказов.
💳 1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Так как мы изготавливаем продукцию по вашему индивидуальному дизайну (с вашими фотографиями, логотипами и текстами),
все заказы поступают в работу только после внесения предоплаты.
- Размер предоплаты: 30-50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается при получении (если выбран самовывоз).
- Способы оплаты:
- Наличными или переводом по СБП при самовывозе из нашей студии.
- Перевод по СБП (Система быстрых платежей) по номеру телефона: +79782630273 банк ВТБ или Сбербанк.
- Оплата по счету для юридических лиц и ИП (предоставляем закрывающие документы).
Сроки изготовления заказа (обычно это 1-3 рабочих дня) начинают отсчитываться с момента утверждения макета и поступления предоплаты.🚚 2. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Мы находимся в г. Севастополь, но отправляем заказы по всей России.
Для жителей Севастополя:- Самовывоз (Бесплатно): Вы можете забрать готовый заказ из нашей студии по адресу: г. Севастополь, ул. Ревякина 1а, 2 этаж, офис2. График работы: пн-пт с 9-30 до 17-00, сб и вс выходные
- Доставка курьером / Яндекс.Такси: Отправим ваш заказ курьером по тарифам сервиса доставки. Стоимость оплачивается вами при получении.
Доставка по Крыму и России:- Автобусом по Крыму: отправка в день готовности заказа.
- СДЭК или ТК: Быстрая доставка до пункта выдачи или курьером до двери. Стоимость рассчитывается индивидуально по тарифам ТК (в среднем от 250 руб.).
- Почта России: Отправка посылкой или бандеролью
Внимание: За сроки доставки и сохранность груза в пути ответственность несет транспортная компания. Мы со своей стороны гарантируем надежную и противоударную упаковку (особенно для хрупких товаров, таких как кружки и стекло).↩️ 3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Возврат товаров надлежащего качества (без брака): В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (сувениры с вашим фото, именем, логотипом), ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ. Поскольку товар изготовлен специально для вас, мы не сможем продать его другим лицам. Пожалуйста, внимательно проверяйте макет перед его утверждением в печать!
Возврат товаров ненадлежащего качества (при обнаружении брака): Если вы получили товар с производственным браком (скол на кружке, сломанная фурнитура, явный дефект печати, сильно отличающийся от утвержденного макета), мы гарантируем решение проблемы!
Что делать, если вы обнаружили брак:- Свяжитесь с нами в течение 1 суток с момента получения заказа.
- Напишите нам в WhatsApp/Telegram по номеру +79782630273 или на почту kondrat.sv@mail.ru
- Прикрепите четкие фотографии дефекта и опишите проблему.
Варианты решения проблемы (на ваш выбор):- Бесплатная переделка изделия и повторная отправка за наш счет.
- Возврат денежных средств за бракованный товар в полном объеме. Возврат средств осуществляется на ту же карту/счет, с которой производилась оплата, в течение 1-3 рабочих дней.
Цветопередача: Обращаем ваше внимание, что цвета на экране вашего монитора/телефона могут незначительно отличаться от цветов на готовом изделии из-за особенностей цветопередачи экранов и технологии печати. Незначительное расхождение в оттенках не является браком.
